Xã Thanh Hà

Từ ngày 01/9/2025, UBND xã Thanh Hà bắt đầu triển khai kế hoạch hỗ trợ người dân yếu thế và xử lý tình huống thường gặp trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn. Đây là một bước đi quan trọng trong quá trình cải cách hành chính, thể hiện tinh thần phục vụ nhân dân, đặc biệt là nhóm đối tượng dễ bị tổn thương trong xã hội.

Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh xã hỗ trợ người cao tuổi thực hiện các TTHC tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã

Theo kế hoạch, đối tượng được hỗ trợ bao gồm người có công với cách mạng, người yếu thế, người dân tộc thiểu số, người khuyết tật, người không biết chữ và các trường hợp bất khả kháng khác, có đăng ký cư trú và sinh sống thực tế tại xã Thanh Hà. Thay vì phải trực tiếp đến cơ quan hành chính, người dân sẽ được hỗ trợ ngay tại nhà. Danh mục TTHC áp dụng thuộc thẩm quyền giải quyết cấp xã, được niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và trên Cổng thông tin điện tử của xã, bảo đảm công khai, minh bạch.

Người dân có nhu cầu chỉ cần gọi đến số điện thoại hỗ trợ của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Sau đó, Đội ứng cứu sự cố cùng Tổ công nghệ số cộng đồng sẽ đến tận nơi cư trú. Tại đây, lực lượng hỗ trợ sẽ hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, điền biểu mẫu theo quy định, đồng thời trợ giúp người dân nộp hồ sơ trực tuyến. Trong trường hợp nộp hồ sơ trực tiếp, Đội ứng cứu sự cố tiếp nhận và chuyển cho Trung tâm Phục vụ hành chính công xã xử lý.

Kết quả giải quyết TTHC được trả lại bằng nhiều phương thức. Đối với hình thức điện tử, kết quả trên Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố (trừ trường hợp pháp luật chuyên ngành yêu cầu nhận trực tiếp). Bản giấy gửi qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc thông qua Tổ công nghệ số cộng đồng. Mức thu phí, lệ phí được thực hiện đúng quy định tại Nghị quyết số 08/2025/NQ-HĐND ngày 17/6/2025 của HĐND thành phố Hải Phòng.

Để bảo đảm triển khai hiệu quả kế hoạch, UBND xã Thanh Hà yêu cầu người đứng đầu các đơn vị, phòng chuyên môn nêu cao tinh thần trách nhiệm, ưu tiên nguồn lực thực hiện. Kết quả triển khai sẽ là một trong những căn cứ quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ cải cách, kiểm soát TTHC năm 2025. Trung tâm Phục vụ hành chính công và các phòng chuyên môn được giao tiếp tục rà soát, đơn giản hóa quy trình nội bộ; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, hiện đại hóa công tác điều hành, phục vụ người dân và doanh nghiệp. Mọi khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện phải được báo cáo kịp thời để UBND xã chỉ đạo xử lý.

Việc triển khai hỗ trợ người yếu thế trong giải quyết TTHC tại Thanh Hà không chỉ giải quyết những vướng mắc trước mắt mà còn hướng tới xây dựng một nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu lực, hiệu quả, thực sự vì nhân dân phục vụ. Từ đó cụ thể hóa tinh thần “Uống nước nhớ nguồn”, “Đền ơn đáp nghĩa”, đồng thời khẳng định phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc”, góp phần thực hiện thành công mục tiêu cải cách hành chính năm 2025 mà Chính phủ và thành phố Hải Phòng đề ra “không để ai bị bỏ lại phía sau” trong hành trình tiếp cận dịch vụ công.

Hoàng Mến