Xã Thanh Hà

       Thực hiện Kế hoạch triển khai Quyết định số 100/QĐ-BCĐ ngày 10/8/2026 của Trưởng Ban Chỉ đạo thành phố về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Hà phối hợp cùng Đoàn thanh niên xã đã cụ thể hóa các nhiệm vụ, giải pháp phù hợp với tình hình thực tế, tập trung hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Trung tâm đã tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ người dân tạo lập, nộp và tiếp nhận hồ sơ trực tuyến ngay tại địa phương; đồng thời ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật và những người còn gặp khó khăn trong việc sử dụng các nền tảng số. Cùng với đó, cán bộ, công chức tại Trung tâm hướng dẫn người dân thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt, sử dụng các tiện ích số trong giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời tuyên truyền, hướng dẫn các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân, nâng cao ý thức bảo đảm an toàn khi thực hiện giao dịch trên môi trường mạng.

Với phương châm “lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, cán bộ, công chức Trung tâm luôn giữ thái độ giao tiếp chuẩn mực, tận tình, trách nhiệm, chủ động hướng dẫn và giải đáp những khó khăn, vướng mắc của người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Việc hỗ trợ trực tiếp không chỉ giúp người dân từng bước hình thành kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến mà còn góp phần rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục, hạn chế việc đi lại nhiều lần.

Qua thực tế triển khai, người dân đánh giá tích cực đối với hoạt động hỗ trợ của Trung tâm. Đặc biệt, người cao tuổi và những người chưa thành thạo công nghệ thông tin đã được hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu, từng bước thực hiện các thao tác trên môi trường số. Sự tận tình, trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức góp phần tạo sự gần gũi, thuận tiện, củng cố niềm tin và nâng cao mức độ hài lòng của người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính.

Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Hà tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh các hoạt động hỗ trợ, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số; chú trọng hỗ trợ những nhóm đối tượng còn hạn chế về kỹ năng số. Qua đó, góp phần thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn; hướng tới xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân, sát dân, bảo đảm sự hài lòng của Nhân dân đối với cán bộ, chính quyền và cấp ủy đảng địa phương.

Hoàng Mến