Với phương châm “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Hà đang từng bước đổi mới phương thức hoạt động, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính gần dân, thân thiện và vì nhân dân phục vụ.
Ngày 7/8/2026, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Hà đã trực tiếp đến tận nhà thực hiện thủ tục hành chính cho ông Nguyễn Văn Thi và bà Đỗ Thị Bẹ, cùng sinh năm 1938, ở thôn Thúy Lâm 1, xã Thanh Hà. Do tuổi cao, sức khỏe yếu, đi lại khó khăn, ông bà được cán bộ Trung tâm hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục ủy quyền cho con trai thực hiện các thủ tục liên quan đến chính sách an sinh xã hội.
Không chỉ hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ tại nhà, cán bộ Trung tâm còn chủ động trao trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tận nơi đối với những trường hợp phù hợp. Trong đó, việc trao giấy khai sinh tận nhà cho người dân đã tạo thuận lợi thiết thực cho các gia đình, nhất là những trường hợp gặp khó khăn trong việc đi lại.
Đáng chú ý, cán bộ Trung tâm luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, sẵn sàng làm việc ngoài giờ hành chính khi người dân có nhu cầu chính đáng và trong những trường hợp cần thiết. Không quản ngại thời gian, cán bộ chủ động sắp xếp công việc, đến tận nhà hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ hoặc trao kết quả, góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại và tạo thuận lợi tối đa cho người dân.
Những việc làm cụ thể, thiết thực trên đã góp phần lan tỏa hình ảnh chính quyền thân thiện, gần dân, sát dân, hiểu dân và vì dân phục vụ. Đây cũng là một trong những giải pháp cụ thể để xã Thanh Hà thực hiện các tiêu chí xây dựng chính quyền thân thiện, nâng cao sự hài lòng của người dân đối với hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.
Thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Hà đã tập trung đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng công nghệ số, đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Đặc biệt, Trung tâm quan tâm hỗ trợ người cao tuổi, người yếu, người khuyết tật và các trường hợp gặp khó khăn trong tiếp cận dịch vụ hành chính công.
Thời gian tới, xã Thanh Hà tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công, đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính; duy trì các hình thức hỗ trợ linh hoạt, thiết thực, hướng đến phục vụ người dân nhanh chóng, thuận tiện, công khai, minh bạch. Qua đó, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.
Hoàng Mến